Roodborstje

Herna Verhagen stopt als topvrouw van PostNL, bericht zal niemand ontgaan zijn. Blijf je topvrouw als je vertrokken bent? Misschien is het een levenslange eretitel. Ik blijf het een prachtig woord vinden, topvrouw, ook in de privésfeer. 
Ze wordt enorm geprezen, bijvoorbeeld omdat ze het bedrijf gedigitaliseerd heeft. Ook omdat ze het internationale netwerk heeft uitgebreid. Maar vooral omdat ze de boel overeind heeft weten te houden.
Ik heb er geen verstand van, maar het lijken me inderdaad topprestaties. Puntje is wel, en dat zeg ik al consument of klant of hoe ik ook heet bij PostNL, dat de postbezorging een probleem is waarover ik me een paar keer per week verbaas, vooral als ik post had moeten krijgen die niet is gekomen.
Twee kolossale Nederlandse bedrijven die een kolossaal publiek moeten bedienen, PostNL en de NS, schieten in hun meest essentiële functies dagelijks tekort. Simpel gezegd: je kunt er niet op rekenen.
Ik ga er niet over klagen, want dat is doodlopend gepruttel, maar wonderlijk is het wel.
Gelukkig is er binnen PostNL één afdeling die zich echt niets aantrekt van de malaise en dat is de PR-afdeling.
Eergisteren kregen we weer een knus bericht: “Dit jaar zijn de decemberzegels extra bijzonder met de gezellige ontwerpen van Mevrouw Emmer. Elk velletje toont een roodborstje dat perfect past bij die warme decembergevoelens.”
Mevrouw Emmer! Wie is dat? Weduwe van voormalig nieuwslezer Fred? Opvolger van Herna Verhagen? En dan dat roodborstje dat extra bijzonder is!
Ze zijn enorm met vogels bezig daar. Er komen ook postzegels met watervogels erop, zodat je, aldus de PR-afdeling, er niet meer met de verrekijker op uit hoeft. 
Ja, topgeluk, dat is het allemaal!