Knus

Op de radio hoorde ik wéér een gesprek over de uitleg die we in de apotheek moeten krijgen, wat vaak niet gebeurt, maar waarvoor we wel iets meer dan 6 euro betalen. Blijkbaar kun je dat geld terugkrijgen, maar dat is een beetje ingewikkeld. Ik dacht al gauw: laat maar. Als je het belangrijk vindt dat je iets uitgelegd wordt, vraag je dat gewoon, en dan komt die uitleg heus wel. Ook als je de uitleg niet per se nodig hebt, maar waar voor je geld eist. De apotheek waar ik klant ben, is klein en smal. We zitten knus rond de balie of toonbank of hoe heet het. Als een van de dames van de apotheek iets uitlegt, lijkt het al snel op een kringgesprek. Soms schieten we elkaar te hulp, bijvoorbeeld toen er laatst een zeer oude Turkse meneer was die nauwelijks Nederlands sprak, maar toch wilde duidelijk maken dat de medicijnen voor zijn vrouw waren, niet voor hemzelf. De dame van de apotheek begon harder te spreken: `NIET VOOR UW VROUW, MAAR VOOR U.’ En dan dus wijzen naar de man, daarna naar het doosje medicijnen en daarna weer naar de man. De vrouw naast me zei dat het probleem waarschijnlijk was dat meneer en mevrouw dezelfde geboortedatum hadden. En dat was ook zo! Vandaar het misverstand. Dit alles voor iets meer dan 6 euro. Toen ik aan de beurt was, luidde de uitleg: `Je ontlasting kan even erg dun worden. Moet je niet van schrikken. Ook niet als die een wat donkere kleur krijgt.’ Ik keek even om me heen. Iedereen knikte bemoedigend dat ik dus niet moest schrikken. Dit contact krijg je gratis bij die 6 euro.