Regels

In de apotheek waar ik klant ben, moet je langer wachten dan voorheen. Kon geen kwaad er altijd wat tijd voor uit te trekken, maar nu moet je toch op ruim een uur rekenen voordat je je receptje mag afgeven. Is in alle apotheken zo, hoor ik van iemand die blijkbaar in alle apotheken komt. Heeft niet alleen te maken me te weinig personeel, maar ook met nieuwe regels. Dat hoor je bijna overal: er zijn nieuwe regels. Meestal zijn die nieuwe regels er niet om alles makkelijker te maken. Nieuwe regels zijn er vooral omdat er nieuwe regels moeten komen, ook als de oude regels voor een prima gang van zaken zorgden. Goed, in mijn apotheek zorgt het regime van de nieuwe regels voor behoorlijke constipatie. Die situatie wordt nog lastiger als mensen erover gaan klagen. En dat doen ze. Je zou het ook over iets vrolijks of nuttigs kunnen hebben. Nee, klagen. Iedereen klaagt op dezelfde manier en in min of meer dezelfde woorden. Niets schiet er van op. Laatste zat ik tussen twee vrouwen die langs mijn gestalte heen tegen elkaar klagerig in de weer waren. Ik las een boek dat ik natuurlijk niet las, ik deed alsof en dat doe ik altijd, om maar niet met het klagen hoeven mee te doen. Je kunt wel zeggen dat het binnenkort zomertijd wordt en dat het leven dan een andere dynamiek krijgt, maar met dit soort opmerkingen doet niemand iets. Gistermiddag liep ik rond half vier de apotheek binnen. Er waren géén wachtenden! De apothekersassistente en ik keken elkaar intens aan en kregen de slappe lach. Dat komt er dan wel weer van.